SCOPE OFSERVICE
服務范圍
一、售前
1、初步溝通
認真聽取記錄客戶的實際使用需求及情況。根據客戶的描述，給予客戶初步設備推薦及方案。2、來樣測試
客戶可以寄樣至我公司進行打樣測試設備實際測試效果，打樣會進行視頻、照片拍攝。3、客戶參觀生產研發基地（流程案例）
我們將邀請客戶來實地參觀我們生產加工研發車間以及合作窗簾加工車間。 讓客戶實地感受現代化車間的專業與效率。4、確定方案（選配機型及工藝確定）
與客戶進行二次溝通，提出可實現方案{包括具體機型、功能實現、造價、生產周期、使用效率等等}，讓客戶充分了解設備與服務流程。5、特殊工藝定制
根據客戶自身特殊需求，提供特殊工藝、設備服務，從方案、制圖、測試到制作實行一條龍服務。6、達成購銷協議
根據已明確的技術方案，做出詳盡、客戶滿意的報價清單。 簽訂購銷協議 以滿足客戶實際使用需求為原則，以符合科學原理為指導，盡可能體現公司價值。7、實地考察繪圖及提供相應技術參數
我們將實地考察廠房，根據客戶實際情況，結合需求我司的機器方案，輔助客戶完成設備、氣、電、橋架等規劃及排布繪圖工作。二、售后
1、安裝調試
根據客戶要求設計的圖紙到客戶現場安裝，編制現場安裝調試時間進度表，明確現場安裝負責人，并告知客戶時間、步驟、聯系電話等。 現場安裝調試功能、性能檢測，關鍵部件試運行確認符合出廠標準交付客戶使用。2、現場操作教學及維修教學
對客戶單位設備使用人員，進行現場作業、維護等使用方面的技術培訓，確保完全掌握使用技能。 提供設備維護保養周期表、提供易損件配件(并提供易損件購貨相關資料。 根據設備維護保養周期表，定期提醒或直接參與設備保養維護工作 產品跟蹤服務，協助解決設備改型、改造等技術支持，確保客戶單位長期穩定、正常生產作業。售后維修服務：
為了更加快速解決客戶問題，我司安排三種售后方式。 電話服務：以電話輔助維修方式，快速幫您排查設備故障，維修設備。 視頻服務：我司工程師直接視頻對接服務，通過遠程輔導功能，最快速幫您解決設備故障。 上門服務：我司工程師上門為您排除設備故障，定期回訪，為您設備保駕護航。搬動服務
后續客戶如果廠房變遷、更換車間等，我們有提供機器的搬動與后續安裝等維護
